Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

W Virtual Car Cockpits Sp. z o.o. obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

  • być w stanie niezmienionym – nieużywany, bez śladów montażu czy eksploatacji,

  • znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

  • zawierać wszystkie elementy zestawu, w tym folie ochronne, pianki, instrukcje i etykiety,

  • być dołączony do dowodu zakupu (paragon lub faktura).

Jak rozpocząć proces zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 virtualcar@int.pl

Po zatwierdzeniu zgłoszenia, przekażemy Ci etykietę wysyłkową oraz szczegółowe instrukcje dotyczące nadania przesyłki zwrotnej.
Zwroty bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.

Produkty należy odesłać na adres:
📦 Virtual Car Cockpits Sp. z o.o.

ul. Sadowa 5A, 05-140 Serock

Uszkodzenia i nieprawidłowe produkty

Po otrzymaniu przesyłki dokładnie sprawdź zamówiony towar. Jeśli zauważysz uszkodzenia, wady fabryczne lub niezgodność z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej – ocenimy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania.


Regulamin świadczenia usług i sprzedaży produktów



Virtual Car Cockpits Sp. z o.o.**



1. Postanowienia ogólne



  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów oraz świadczenia usług montażowych przez Virtual Car Cockpits Sp. z o.o.
  2. Klient składając zamówienie akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
  3. Firma świadczy usługi stacjonarnie oraz z dojazdem do klienta.






2. Produkty i sprzedaż na odległość



  1. Produkty kupowane na odległość (np. przez sklep internetowy) podlegają 14-dniowemu prawu zwrotu zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Prawo zwrotu dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych, nienoszących śladów montażu oraz zwróconych w stanie niepogorszonym.
  3. Produkty zamontowane, użytkowane lub w jakikolwiek sposób dostosowane do pojazdu nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli zostały zakupione na odległość.
  4. Produkty kupowane osobiście (poza sklepem internetowym) nie podlegają zwrotowi, chyba że sprzedawca ustali inaczej indywidualnie z klientem.






3. Usługi montażowe



  1. Usługa montażu wykonywana jest zgodnie z zamówieniem klienta.
  2. Klient ma obowiązek sprawdzić działanie zamontowanego urządzenia podczas montażu.
  3. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące montażu lub działania urządzenia muszą zostać zgłoszone w trakcie montażu.
  4. Po zakończeniu montażu i zaakceptowaniu działania urządzenia usługa uznawana jest za wykonaną prawidłowo.
  5. Usługi montażowe (zarówno z dojazdem, jak i stacjonarne) nie podlegają zwrotowi po ich wykonaniu.
  6. Klient może zrezygnować z usługi wyłącznie przed jej rozpoczęciem – bez ponoszenia kosztów.






4. Demontaż i ponowny montaż oryginalnych części



  1. Klient ma możliwość zlecenia demontażu zamontowanego urządzenia oraz montażu oryginalnego licznika lub innego elementu.
  2. Taka czynność jest traktowana jako oddzielna, płatna usługa, niezwiązana ze zwrotem poprzedniej usługi lub produktu.
  3. Demontaż nie oznacza odstąpienia od umowy montażu ani prawa do zwrotu pieniędzy.






5. Gwarancja i wsparcie techniczne



  1. Produkty oferowane przez firmę objęte są gwarancją producenta lub gwarancją sklepu, jeśli taka jest przewidziana.
  2. Gwarancja obejmuje wady produktu, ale nie obejmuje nieprawidłowego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych ani ingerencji osób trzecich.
  3. W przypadku problemów technicznych firma zapewnia wsparcie oraz możliwość odpłatnego serwisu.






6. Odpowiedzialność firmy



  1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania urządzeń,
    • szkody powstałe w wyniku ingerencji osób nieupoważnionych,
    • nieprawidłowe działanie elementów pojazdu niezwiązanych z montowanym urządzeniem.

  3. Firma nie odpowiada za decyzje klienta dotyczące wykorzystania montowanych urządzeń.






7. Reklamacje



  1. Reklamacje produktów lub usług należy zgłaszać pisemnie lub mailowo.
  2. Reklamacje dotyczące usług montażowych po zakończeniu montażu nie będą uwzględniane, o ile nie dotyczą kwestii gwarancyjnych.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.






8. Dane osobowe



  1. Dane klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.






9. Postanowienia końcowe



  1. Regulamin może ulec zmianie, a aktualna wersja zawsze dostępna jest u sprzedawcy lub na stronie firmy.
  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.